EARTHTORY
나만의 여행 플래너
FAQ
어스토리 FAQ
- 클립이란 무엇인가요?
책을 읽다가 클립으로 중요한 부분에 표시해 두듯이, 어스토리에서는 '클립'을 누르면 해당 장소를 '클립한 장소'나 귀하의 '클립보드'에서 편리하게 확인할 수 있습니다. 가고 싶은 장소나 예약할 호텔, '클립'할 수 있습니다. 클립한 장소들로 일정을 만들면 여행이 더욱 편리해 집니다!
- 다른 언어로 어스토리를 이용할 수 있나요?
어스토리는 다국어 서비스를 지원하고 있습니다. 현재, 영어, 한국어, 일본어의 3개 언어로 사이트를 이용하실 수 있습니다. 언어설정은 화면 우측 상단의 검색창 옆 드롭박스를 통해 변경할 수 있습니다.
- 통화 설정을 바꿀 수 있나요?
네, 화면 우측 상단의 언어설정과 함께 통화, 거리 단위를 선택하실 수 있습니다. 귀하에게 익숙한 통화를 선택하여 이용하기 바랍니다.
- 내 시설(장소/식당)을 어스토리에 등록하려면 어떻게 하나요?
시설의 관리자는 해당 도시의 신규 '장소추가'와 '등록요청'을 통해 관광명소나, 투어, 식당, 카페 등을 어스토리에 등록하실 수 있습니다. 등록된 장소는 그 도시의 명소/음식/쇼핑 등 해당 리스트에 노출됩니다. 하지만 호텔이나 숙박업체는 어스토리에 등록하실 수 없으며 호텔 예약 사이트에 문의하시기 바랍니다.
- 도시별 리스트에서 잘못된 장소 정보를 어떻게 수정하나요?
어스토리 장소에서(명소/음식/쇼핑) 잘못된 정보가 있거나 누락된 정보를 발견하셨다면 '정보 수정 & 업데이트' 버튼을 클릭하여 정보 수정을 요청해 주세요. 어스토리와 다른 여행자들에게 크나큰 도움이 됩니다. 여행자들과 함께 만들어가는 어스토리 입니다. 장소가 폐업 또는 이전했거나 잘못된 정보가 있는 경우 꼭 '정보 수정 & 업데이트'를 요청해 주시면 감사하겠습니다.
- 어스토리에서 찾은 명소/식당/호텔 등 해당 시설에 연락해 줄 수 있나요?
어스토리는 해당 시설에 관한 여행정보를 제공하지만 예약, 취소, 결제, 변경 등에 관한 아무런 권한이 없음으로 해당 예약 사이트나 시설에 직접 문의하시기 바랍니다. 어스토리에서 각 명소의 스팟 상세 정보를 보시면 홈페이지나 전화번호를 확인하실 수 있습니다.
- 어스토리 서비스에 오류가 있습니다. 어디로 연락하나요?
어스토리는 익스플로러8 이하의 버전에서는 브라우저에 따라 서비스 화면 및 일부기능에 오류가 발생할 수 있습니다. 최신 브라우저로 업데이트 하시면 보다 쾌적한 서비스 이용이 가능합니다.
만약 최신 브라우저를 사용하고 있음에도 기타 어스토리 서비스에 관한 오류사항이나 기술적인 문제 등 불편사항이 있을 경우 '문의하기' 에 관련 내용을 남겨 주시길 부탁 드립니다. 빠른 시간내에 해당 사항을 확인 후 답변드리겠습니다.
우리는 사용자들의 피드백을 환영하며 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하고 있습니다. 서비스에 관한 문의 사항은 'FAQ'에서 검색해 보시기 바라며 찾는 내용이 없는 경우 '문의하기'를 통해 문의해 주시기 바랍니다. 어스토리 서비스가 아닌, 링크된 제3자의 사이트에 관한 오류나 문제는 해당 사이트에 직접 문의해 주시기 바랍니다.
- 호텔에 대한 리뷰도 쓸 수 있나요?
호텔 관련 리뷰는 어스토리에서 작성하실 수 없습니다. 해당 여행사 사이트나 호텔/항공사 사이트에 접속하여 작성하시기 바랍니다. 어스토리 안에서는 여행지의 장소 - 관광명소, 식당, 쇼핑 - 에만 리뷰를 작성하실 수 있습니다.
- 일정 만들기란 무엇인가요?
'일정 만들기'란 어스토리에서 나만의 여행 일정을 계획하는 기능으로, 내가 가고 싶은(클립한) 명소들의 위치를 지도에서 보며 동선을 계획하고 경로보기를 통해 가는 방법을 확인할 수 있습니다. 드래그 & 드롭하여 방문 순서를 정렬하면 자동으로 이동 동선과 경로가 보여집니다. 방문 일자별로 클립 명소들을 정렬하여 나만의 여행 일정을 손쉽게 만들 수 있습니다.
- 동행하는 친구와 함께 일정을 만들 수 있나요?
친구들과 함께 일정을 만들어보세요! 계획중인 미완성 일정에 친구를 초대할 수 있습니다. '+'버튼을 클릭하여 친구들 초대하면 함께 일정을 보고 수정할 수 있습니다.
- 한 일정에 몇 명의 친구를 초청할 수 있나요?
최대 5명 까지 친구를 초청하여 함께 일정을 만들 수 있습니다.
- 완성된 일정을 수정할 수 있나요?
내 일정은 언제든지 다시 수정할 수 있습니다. 마이페이지의 '여행일정'에서 일정 위에 마우스를 대면 '상세일정보기' 버튼이 보여집니다. '상세일정'으로 들어가면 일정 제목과 내용하단에 '수정하기'버튼이 있습니다. '수정하기'을 클릭하여 일정을 수정해 보세요.
- 일정 복사란 무엇인가요?
일정을 어떻게 계획해야 할지 난감하고 어렵다면 비슷한 여행자들의 일정을 검색하여 마음에 드는 일정을 '복사'해 보세요. 복사한 일정을 귀하의 스케줄에 맞게 편집하여 사용할 수 있습니다. 필요 없는 장소를 일정에서 삭제하거나 방문 순서를 바꾸거나 다른 장소/호텔/교통 등을 추가할 수 있습니다. 일정복사로 더 빨리 손쉽게 나만의 일정을 계획해 보세요.
- 여러 도시를 한 일정에 넣을 수 있나요?
가능합니다. 우선 일정 만들기를 시작해 보세요. 지도에서 일정을 만드는 과정에서 새로운 도시를 추가하거나 다른 도시의 클립보드를 불러와 클립된 장소들을 일정에 넣을 수 있습니다. 여러 도시의 방문 일정을 순서대로 계획하시면 됩니다.
- 한 일정에 같은 장소를 여러 번 넣을 수 있나요?
하나의 장소(명소, 음식점, 호텔 등)를 여러 번 방문하실 계획인가요? '일정만들기' 페이지에서 그 장소를 드래그 하여 필요한 횟수만큼 일정에 반복적으로 넣을 수 있습니다.
- '클립보드'란 무엇인가요?
클립보드란 온라인 쇼핑에서 흔히 보는 일종의 '위시리스트'로, 도시별로 찜한 장소 리스트라 생각하면 쉽습니다. 여행지에서 도시별 명소/음식/쇼핑 리스트에서 관심있는 장소나 예약할 호텔, 교통편을 '클립'해 두면 해당 도시의 '클립보드' 또는 '클립한 장소' 리스트에서 클립된 장소들만 확인하실 수 있습니다. 클립보드에서 장소들의 정보를 확인하거나 메모를 남기거나 '지도'를 통해 위치를 확인할 수 있습니다. '메모'에는 장소별로 기억해야 할 내용을 기록하세요. 클립보드나 일정에서 메모를 확인할 수 있습니다. '일정 만들기' 버튼을 클릭하여 지도상에서 클립한 장소들의 위치를 보고 방문할 순서를 정렬하여 일정을 완성해 보세요. 여행이 더욱 편리해 집니다!
- 페이스북 로그인이 되지 않습니다. 어떻게 하나요?
먼저 귀하의 브라우저가 다른 사람의 페이스북 아이디로 로그인 되어있는 지 확인해 보시기 바랍니다. 페이스북에서 로그아웃 한 후에 다시 시도해 주세요. 그래도 로그인이 되지 않으면 페이스북에서 아이디와 비밀번호를 확인해 보시기 바랍니다.
- 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 찾을 수 있나요?
로그인 화면에서 '비밀번호 찾기'를 클릭하고 가입시 기입한 이메일 주소를 적어주세요. 해당 이메일로 임시 비밀번호를 발송해 드립니다.
- 어스토리 회원을 탈퇴하려면 어떻게 하나요?
로그인 후, 마이페이지 '설정'에서 회원정보 수정 하단에 '회원탈퇴' 버튼이 있습니다. 어스토리 계정을 삭제하고 탈퇴를 원하시면 이 버튼을 클릭하면 됩니다. 탈퇴 시에는 귀하의 정보와 클립보드, 일정 등 모든 내용이 삭제됩니다. 신중히 고려하시기 바랍니다.
- 회원 정보를 어떻게 수정하나요?
마이페이지 '설정'에서 회원 정보를 수정하실 수 있습니다. '회원정보 수정'에서 이름, 비밀번호 변경, 성별, 프로필 수정 및 회원탈퇴를 하실 수 있습니다. 이메일 주소의 변경을 원하실 경우에는 help@earthtory.com 로 문의해 주시기 바랍니다.
- 나의 개인정보가 안전한가요?
어스토리의 '개인정보 취급방침' 내용을 확인하시기 바랍니다.
- 어플리케이션에 오류가 있습니다. 어디로 연락해야 하나요?
'문의하기'을 통해 문의해 주세요. 오류를 발견하여 신고해 주시면 다른 여행자들에게 큰 도움이 됩니다. 오류를 줄이고 더욱 편리하게 여행을 준비할 수 있도록 노력하는 어스토리가 되겠습니다.
- 어스토리와 함께 진행하고 싶은 프로젝트가 있습니다. 어디로 연락해야 하나요?
광고 및 제휴나 각 종 비즈니스에 관한 용무는 '광고 및 제휴 문의'를 통하여 문의해 주시기 바랍니다.
호텔 FAQ
- 객실을 예약했는데 예약사이트를 모르면 어떻게 하죠?
호텔예약이 완료되면 예약 과정에서 기재하셨던 이메일 주소로 예약확인 이메일이(바우처) 발송됩니다. 바우처에는 예약하신 호텔에 관한 세부 예약정보와, 호텔예약 변경 및 취소에 관한 내용, 예약사이트 이름과 연락처 등이 나와 있습니다. (받은 메일함에 없다면 스팸 메일함을 확인해 보시기 바랍니다.)
예약확인 이메일을 받지 못했고 예약사이트 이름이 생각나지 않으신다면 결제하신 날짜를 기준으로 신용카드 거래내역을 확인해 보시기 바랍니다. 온라인 신용카드 조회를 이용하시면 보다 빠르게 호텔예약 사이트명을 찾으실 수 있습니다.
- 호텔 예약 확인서를 못 받으면 어떻게 하나요?
호텔을 예약할 경우 세부 정보가 포함된 예약 확인 이메일을 받습니다. 이 확인 이메일을 받지 못한 경우 메일이 스팸처리 되었을 수 있으므로 스팸메일함과 휴지통 또는 "모든 이메일" 폴더를 확인해 보십시오. 그래도 예약 확인 이메일을 찾을 수 없으면 예약한 여행사에 문의하십시오. 해당 여행사에서 세부 정보를 가지고 있으며 어스토리는 예약 정보를 제공하지 않습니다.
- 호텔 예약을 변경하거나 취소하려면 어떻게 하나요?
예약 시, 이용하는 여행사에 따라 취소 및 환불 정책이 다를 수 있습니다. 이러한 규정은 대개 어스토리에서 호텔을 찾은 후 이동되는 여행사의 웹 사이트에 나와 있습니다. 예약하는 웹 사이트에서 취소 및 환불에 대한 약관을 확인해야 합니다. 또한 금액 조건에 따라 환불이 불가한 호텔가격도 있으니 결제과정에서 확인하시기 바랍니다. 어스토리는 어떠한 종류의 예약이나 지불을 처리하지 않기에 해당 여행사에 문의할 경우 도움을 받으실 수 있습니다.
- 예약 문의는 누구에게 해야 하나요?
어스토리에서는 귀하의 저렴한 호텔 검색을 도와드리지만 귀하의 예약 내역 또는 귀하가 당사 웹사이트에 남긴 활동의 세부 사항에 대한 접근 권한이 없습니다.
예약 완료, 결제, 예약 변경, 요금 등에 대한 문의 사항이 있을 경우, 예약 또는 예약 예정인 호텔이나 여행사에 문의하십시오.
- 예약내역은 어디에서 확인할 수 있습니까?
어스토리는 예약과 결제에 관한 어떠한 접근 권한이 없습니다. 예약을 완료한 해당 여행사 사이트에서 확인하시기 바랍니다.
- 체크인 시에는 무엇이 필요한가요?
여권(또는 신분증)과 호텔 예약 바우처(예약 확인서)가 필요합니다. 이메일로 발송된 바우처를 출력해 가시기 바랍니다.